为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，近日，普洱市林业和草原局主要领导带头开展“走流程、找堵点”办事体验活动，到政务服务中心了解审批服务流程，体验窗口服务效能，查找企业和群众办事过程中的堵点、难点和痛点问题，推动林草业务办理流程优化，促进服务工作提速提效。
普洱市林业和草原局深刻认识优化营商环境的重要性和紧迫性，把转变机关作风作为提升机关服务效能、推动普洱高质量发展的关键之举，全面推进党建与业务深度融合。
在政务中心林草部门服务窗口，局领导班子成员聚焦业务流程和窗口服务，按照“一件事一次办”要求，体验了所有办理流程。办理过程中，查看权责职能是否明确清晰；办事流程是否精简高效；进驻事项是否授权到位，窗口设置是否合理，人员配备是否到位，窗口人员是否业务熟练，服务态度是否亲民；跨部门、跨层级事项是否协同联动，程序环节是否繁杂；办理事项是否全程网办，办事流程是否顺畅便捷，办事方式是否易于操作。办理结束后，如实记录办事体验情况，认真梳理问题清单，并提出改进建议。
通过主要领导带头，领导班子成员和党员干部积极参与，以“服务体验员”身份亲自到政务大厅、服务窗口体验办事流程，从办事者角度找堵点、找差距、找短板，深入体会办事企业、群众的感受，推动工作从管理型向服务型转变，切实为企业和群众提供高效便捷服务，进一步推动林草部门营商环境持续优化，为全市的经济社会高质量发展提供坚实保障。